| Nazwa | Customer Service Agent with German |
| Stanowisko | Doradca ds. obsługi klienta z językiem niemieckim |
| Branża | Sprzedaż/obsługa klienta |
| Miejsce pracy | małopolskie Kraków |
| Rodzaj zatrudnienia | umowa o pracę |
| Opis oferty | Jako Doradca ds. obsługi klienta w firmie Capita dołączysz do zespołu osób zaangażowanych we wspieranie naszych klientów. Twoimi zadaniami będą: zapewnianie kompleksowej obsługi klienta na najwyższym poziomie oraz obsługiwanie zapytań telefonicznych i mailowych. Twój zakres obowiązków: •Wspieranie klienta poprzez różne kanały (połączenia przychodzace i wiadomości) •Analizowanie oraz rozwiązywanie zapytań klientów •Udzielanie informacji związanych z aspektami administracyjnymi i technicznymi (produkty, faktury itp.) •Wprowadzanie zmian w systemie •Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia kompleksowej obsługi klienta Nasze wymagania: •Znajomość języka niemieckiego na poziomie min. C1 •Podstawowa znajomość języka angielskiego •Prokliencka postawa i dobre umiejętności organizacyjne i komunikacyjne •Znajomość programów pakietu Office •Gotowość do pracy w systemie zmianowym (8:00-16:00 i 14:00-22:00) 5 dni w tygodniu, 40 godzin tygodniowo, od poniedziałku do niedzieli Oferta dla Ciebie: •Atrakcyjne wynagrodzenie w oparciu o umowe o pracę (8800-9900zł + premia za wyniki do 2000zł brutto miesięcznie) •Pakiet medyczny Luxmed oraz dodatkowe ubezpieczenie Generali •Karta Multisport Plus / Classic lub system Multikafeteryjny •Pozytywna atmosfera i równowaga między pracą, a życiem prywatnym (30-minutowa przerwa na lunch wliczona w 8-godzinny czas pracy) •Program wsparcia psychologicznego dla Ciebie i Twoich bliskich (Mental Health Helpline) •Dodatkowy dzień wolny na wolontariat •Dostęp do różnorodnych grup pracowniczych oraz programów mentoringowych •Możliwość dołączenia do grona trenerów wewnętrznych •Transparentna ścieżka rozwoju kariery •Międzynarodowe środowisko z silnymi powiązaniami ze szwajcarską kulturą biznesową Capita: Capita to firma zajmująca się konsultingiem i usługami cyfrowymi. Każdego dnia pomagamy milionom ludzi, dostarczając innowacyjne rozwiązania, w celu ułatwienia komunikacji między przedsiębiorstwami, a klientami, rządami i obywatelami. Współpracujemy z klientami i zapewniamy najnowocześniejsze technologie, które czynią życie łatwiejszym i prostszym. Capita to wiodący dostawca usług biznesowych zatrudniający ponad 55 000 pracowników, działający w Wielkiej Brytanii, Europie, Indiach i RPA. Capita Polska wspiera klientów z różnych branż. Zajmujemy się obsługą klienta, kwestiami ubezpieczeń, analizy danych, nauki czy rozwoju. Działamy w trzech lokalizacjach – Krakowie, Opolu i Łodzi. Na co dzień zajmujemy się procesami takimi jak: sprawdzanie poprawności danych, kontakt z klientami, koordynacja szkoleń, raportowaniem, analizą finansową, likwidacją szkód czy wdrażaniem systemów. Jesteśmy pracodawcą równych szans, co oznacza, że weźmiemy pod uwagę wszystkich odpowiednio wykwalifikowanych kandydatów, bez względu na tożsamość płciową, pochodzenie etniczne, narodowość, religię lub przekonania, wiek, orientację seksualną czy status niepełnosprawności. Chcemy, by tworzone w Capita środowisko sprzyjało integracji i umożliwieniu rozwoju. |
| Nr oferty | 20988 |
| Kontakt | Skontaktuj się z pracodawcą |
drukuj